Motorolaカスタマーケア（apcustsupport@mailva.custhelp.com）に電話した。言語選択や問い合わせ内容の選択があった後、あっさりオペレータ（女性）につながった。日本語が不自由な外人で、受け答えでいちいち「なるほど」と言うので、それがちょうど仕事場の若い衆とそっくりでむかついた。イマドキの若者は、目上の人（そもそもそんな概念無いのだろう）に「なるほど」と躊躇なく言うらしい。しかし、その外人はメールアドレスの言い渡しに際してフォネティックコードも難なく使いこなしたので一気に好感度が上がった（magcupはその昔、アマチュア無線家だったのだ）。
簡単な受け答えのあと、カスタマーケアの方からメールを送るので、連絡先や住所、購入履歴の証明等を添付して送信してくれとのこと。それらを修理センターに送ってそこから実機回収に来るらしい。「以上、ご不明な点はありませんか？」とオペレータが言うので、大丈夫ですと返答すると、「飯島が承りました」、、、日本人だったか！？ まあ、帰国子女か、海外在住（そもそもオペレータルーム自体が日本にあるとは限らない）である可能性が高い。ああ驚いた。きっと、日本語でも中国語でも英語でも対応する人なのだろう。
早速、ヨドバシの購入履歴をpdf化したのをメールに添付して送った。保証書云々ではなく、購入履歴（レシート含む）、と言うところがイマドキであった。さてどうなることやら。
